Välkommen som kund hos S-Banken!

Nu kan du använda många olika tjänster på S-Banken och se ditt konto i S-mobil och på webbanken. För att du smidigt ska kunna börja använda alla dina tjänster bör du ännu beakta vissa saker för att säkerställa en smidig skötsel av bankärenden. Läs tipsen nedan!

Dina tjänster har nu överförts till S-Banken

Läs och följ anvisningarna nedan för att kunna börja använda de nya banktjänsterna så smidigt som möjligt.

Så här gör du:

Kontrollera webbankskoderna till S-Banken

Om du redan har varit kund hos S-Banken, ska du kontrollera att dina webbankskoder till S-Banken fungerar. På samma gång kan du beställa en ny kodtabell eller ett nytt lösenord och kontrollera ditt användarnamn och telefonnumret för sms-bekräftelser.

Kontrollera dina webbankskoder

Varför ska du kontrollera dina webbankskoder?

Aktivera din kundrelation

Om du inte har förberett din kundrelation inför överföringen, kan du aktivera din överförda kundrelation nu.

Aktivera din överförda kundrelation

Vad innebär det att förbereda en kundrelation som överförs?

Aktivera din överförda kundrelation

Dina tjänster har nu överförts till S-Banken! Om du ännu inte har aktiverat din överförda kundrelation eller kontrollerat att dina webbankskoder fungerar, ska du göra det nu så att du får tillgång till alla dina banktjänster.

Det är bra att ladda ner S-mobil i din telefon redan nu så att dina kundförmåner börjar gälla direkt. Om du redan har S-mobil i din telefon, ska du kontrollera att du har den senaste versionen av appen. Du kan uppdatera appen i din appbutik.

Om du vill fortsätta att vara kund hos S-Banken utan att bli ägarkund och inte har webbankskoder till S-Banken, ska du boka tid till ett av S-Bankens kundtjänstställen.

S-Bankens dagliga banktjänster är avgiftsfria för S-gruppens ägarkunder och personer som hör till ägarkundshushåll. Genom att koncentrera dina inköp till S-gruppen får du dessutom värdefulla förmåner och samlar Bonus på ditt konto. Du kan samla Bonus på dina inköp genom att visa upp ditt S-Förmånskort i betalterminalen.

Om du har S-mobil eller ett giltigt S-Förmånskort med ditt eget namn på, är det ett tecken på att du hör till ett ägarkundshushåll. Om du inte har något av detta, är det bra att kontrollera saken.

Enklast kan du kontrollera om du är ägarkund eller hör till ett ägarkundshushåll genom att ladda ner appen S-mobil från din appbutik. Om ingen ägarkundsrelation finns i dina uppgifter, hänvisas du efter aktiveringen av S-mobil att bli ägarkund i webbtjänsten.

Du kan också kontrollera om du är ägarkund eller hör till ett ägarkundshushåll genom att logga in på S-användarkontot (S-användarkonto.fi), som är ett verktyg för inloggning och identifiering i S-gruppens digitala tjänster. Om du ännu inte har något S-användarkonto, kan du registrera dig i tjänsten med din e-postadress. Under Mina uppgifter på S-användarkontot ser du om det bland dina uppgifter finns ett giltigt S-Förmånskort, vilket innebär att du hör till ett ägarkundshushåll. I tjänsten ser du också om andra personer är anslutna till ditt ägarkundshushåll. Om du har ett S-Förmånskort, dvs. hör till ett ägarkundshushåll, men kortet inte är anslutet till S-användarkontot kan du ansluta kortet till ditt användarkonto genom att identifiera dig med bankkoder till vilken bank som helst eller med mobilcertifikat. Mer information om S-användarkontot finns på S-gruppens webbplats https://www.s-kanava.fi/sv/kundtjanst/s-anvandarkonto.

Utöver i S-mobil och på S-användarkontot kan du kontrollera om du är ägarkund genom att ringa S-gruppens Ägarkundstjänst på tfn 010 76 5859 må–fr kl. 9–16 (msa/lna) eller genom att besöka en Ägarkundstjänst och S-Banken-servicepunkt på S-gruppens verksamhetsställe.

Om du har fyllt 18 år ska huvudmedlemmen i ägarkundshushållet, till exempel din familjemedlem, i S-mobil eller på S-användarkontot skicka dig en inbjudan till sitt ägarkundshushåll. Du får inbjudan som innehåller huvudmedlemmens namnuppgifter per e-post. När du har godkänt inbjudan har du anslutits till ägarkundshållet. Observera att om du vill höra till samma ägarkundshushåll med din familjemedlem, ska du godkänna huvudmedlemmens inbjudan innan du på s-banken.fi/handelsbanken förbereder överföringen av din kundrelation till S-Banken. Då kan vårt system identifiera att du hör till ett ägarkundshushåll.

Om du är minderårig, kan din vårdnadshavare ansluta dig till ett ägarkundshushåll i sin S-mobil eller genom att logga in på S-kanava på s-kanava.fi. Om din vårdnadshavare är en kund som flyttas över från Handelsbanken till S-Banken, kan hen ansluta dig till ett ägarkundshushåll på samma gång som hen aktiverar sin kundrelation till S-Banken på s-banken.fi/handelsbanken. 

I september 2024 skickade S-Banken information om kundrelationer i S-Banken och om praktiska frågor, såsom aktivering av webbankskoder och överföring av tjänster, till de kunder som flyttas över från Handelsbanken och som bor utomlands. Informationen skickades per brev till de kunder som berörs av förändringen.

Tyvärr är det inte möjligt att få tillgång till tjänster via den digitala kanalen om du inte har en adress i Finland. Du kan dock uppdatera dina kunduppgifter på s-banken.fi/egna-uppgifter. Om du behöver webbankskoder får du dem genom att besöka en Ägarkundstjänst och S-Banken-servicepunkt. Vi rekommenderar att du bokar tid på förhand. Det går endast att öppna webbankskoder åt personer som bor i EU/EES.

Observera att du ska ha en fast adress i Finland för att kunna ansöka om ett kreditkort.

Kort

Om du hade använt ett debit-kort från Handelsbanken, har vi skickat dig ett S-Förmånskort Visa Debit som ersätter Handelsbankens kort. Du kan använda kortet vid många olika betalningar i Finland, utomlands och på internet. För ägarkunder i handelslag är kortet ett bankkort utan månads- och årsavgifter.

Du kan enkelt uppdatera kortuppgifterna själv i S-mobil eller på webbanken.

Kreditkortsavtalen har inte överförts från Handelsbanken till S-Banken. Vid behov kan du ansöka om ett nytt kreditkort på S-Bankens webbank, i S-mobil eller på s-banken.fi/visa.

Du bör börja använda det nya kortet genom att göra en betalning med PIN-kod i betalterminal. Efter det kan du också använda kortets nätverksfunktion och kontaktlösa betalningsfunktion.

Kontrollera automatiska direktdebiteringar och byt numret på ditt bankkort i till exempel streamingtjänster, appar för matleverans, parkeringsappar, bussbiljettappar och tjänster för mobilbetalning. Vissa tjänster skickar ett meddelande till dig, om de har försökt ta ut avgift från ditt gamla kort. Du kan undvika serviceavbrott om du hinner först!

Om du har tappat bort PIN-koden till ditt kort, kan du kontrollera den i S-mobil och på webbanken. Du kan också byta PIN-kod eller beställa hem en ny kod per post. Kontroll av PIN-koden är avgiftsfri första gången. För ytterligare kontroller tar vi ut en avgift enligt vår servicetariff.

Du kan ange tre olika säkerhetsgränser för ditt bankkort: kontantuttagsgräns, köpgräns och internetköpgräns. Dessutom kan du ange ett begränsat användningsområde, det vill säga en landsbegränsning. Du kan enkelt ändra användningsområdet eller säkerhetsgränserna för ditt kort i S-mobil och på internet.

Läs mer om säkerhetsgränser

Samla förmåner med gröna S-Förmånskort Visa

Med gröna S-Förmånskort Visa kan du som ägarkund samla Bonus och betalningssättsförmån på köp inom S-gruppen.

Som ägarkund eller medlem i ett ägarkundshushåll får du två avgiftsfria S-Förmånskort Visa-kort. Ett av korten kan vara ett Debit-kort som är anslutet till ett bankkonto och det andra till exempel ett kombinerat bank- och kreditkort, dvs. Credit/Debit. För fler kort än så tar vi ut en månadsavgift enligt servicetariffen.

Du kan avsluta ett onödigt Visa Debit-kort själv i S-mobil eller på internet. Du kan också avsluta ett kort genom att skicka ett meddelande till kundtjänsten i S-mobil eller på webbanken. Observera att kortet inte kan avslutas om det finns köp som ännu inte har debiterats och som visas på ditt konto som en täckningsreservering. Observera att om det är fråga om ett kort med kredit, kan du inte på egen hand säga upp kortet. Skicka i så fall ett meddelande till oss i S-mobil eller på webbanken.

S-Bankens blå debit-kort

Om du varken var ägarkund eller hörde till ett ägarkundshushåll när kortet beställdes, har du fått ett blått Visa Debit-kort från S-Banken. Du kan därför ha fått ett blått Visa Debit-kort per post, ifall du inte var ägarkund då uppgifterna om kunder som flyttades över från Handelsbanken till S-Banken överfördes. Observera att S-Bankens blå debit-kort alltid är avgiftsbelagt, även om du hör till ett ägarkundshushåll.

Kom ihåg att meddela oss om du slutar använda ditt blåa S-Banken Visa-kort så att det raderas från dina kunduppgifter. Om kortet inte raderas från dina uppgifter kommer en serviceavgift att debiteras från och med den 1 juni.

Läs mer om S-Bankens kreditkort

Kreditkortsavtal överförs inte från Handelsbanken till S-Banken. Handelsbanken har skickat sina kreditkortskunder information om att avtalet upphör per brev och som meddelande på nätbanken. Vid behov kan du ansöka om ett nytt kreditkort hos S-Banken på webbanken eller i S-mobil.

Konton

Du kan nu se dina överförda konton på S-Bankens webbank och i S-mobil. Nedan kan du se hur kontonamnen har ändrats

S-Konto motsvarar Brukskonto, Betalkonto med grundläggande funktioner eller Avkastningskonto
S-Avkastningskonto motsvarar Placeringskonto
S-Tidsbundet konto motsvarar Placeringsdeposition

Kontrollera på webbanken att dispositionsrätterna och betalningsgränserna för dina konton är tillräckligt omfattande och ge vid behov ditt samtycke till att innehavaren av dispositionsrätt får använda kontot för betalningar på sin webbank.

Ditt gamla kontonummer är lagrat i många system. Kom ihåg att uppge dina nya kontonummer exempelvis till din arbetsgivare, FPA och Skatteförvaltningen. Du ser det nya kontonumret på webbanken. Det säkraste sättet att logga in på webbanken är att du skriver www.s-banken.fi i adressfältet i webbläsaren. Det är bäst att undvika att använda en sökmotor i bankärenden.

Gireringar (SEPA-betalningar*) till konton på Handelsbanken styrs automatiskt till kontona på S-Banken under tre månaders tid efter överföringen av kontona. Efter detta returneras gireringar till betalarna. Observera att omstyrningen av gireringar inte gäller utlandsgireringar (betalningar i annan valuta än euro) och snabbgireringar. Dessa returneras till betalarna från och med den 1 december.

* SEPA är en förkortning för Single Euro Payments Area, det gemensamma eurobetalningsområdet.

Hur kan jag säga upp mitt kort eller konto?

Så här avslutar du ett Debit-kort i S-mobil:

Logga in i S-mobil och välj Bank > Kort > önskat kort > Kortsäkerhet > Spärrning av kort > Säg upp kort > Bekräfta uppsägning av kort.

Så här avslutar du ett Debit-kort på webbanken:

Logga in på webbanken på S-Bankens webbplats > Välj Kort i menyn upptill > Välj det kort du vill avsluta > Säg upp kort > Bekräfta.

Observera att om det är fråga om ett kort med kredit, kan du inte på egen hand säga upp kortet. Skicka i så fall ett meddelande till oss i S-mobil eller på webbanken.

Det enklaste sättet att avsluta ett onödigt S-Konto eller S-Avkastningskonto är att göra det själv på webbanken. Alternativt kan du avsluta ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst så att du skickar ett meddelande i S-Mobil, ringer vår telefontjänst eller besöker en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Avslutande av konto på webbanken

På webbanken kan du själv avsluta ditt konto.

När du är inloggad på webbanken, väljer du Konton och betalning > Mina konton i övre menyn.

Välj sedan det S-Konto eller S-Avkastningskonto som du vill avsluta > Avsluta konto.

Innan du avslutar ditt konto bör du komma ihåg att överföra din lön eller pension eller andra återkommande inbetalningar på kontot till ett av dina andra konton i S-Banken innan du skickar begäran om avslutande av konto. Överför också de tjänster som är anslutna till det konto som du vill avsluta till ett annat konto eller säg upp tjänsterna innan du skickar begäran om avslutande av konto. Glöm inte heller att kontrollera att det konto som ska avslutas inte är ett inbetalningskonto för ägarkundsförmåner, dvs. ett konto som Bonus och betalningssättsförmån betalas in på. Vid behov kan du ändra ditt andra konto på S-Banken till ett inbetalningskonto för förmåner.

Observera att om kontot innehas av flera personer, kan du inte avsluta kontot på egen hand. Varje kontoinnehavare ska lämna in en egen begäran om avslutande av konto, antingen genom att skicka ett meddelande i S-Mobil eller på webbanken, genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt.

Avsluta konto genom att skicka ett meddelande i S-mobil

I S-mobil kan du avsluta ditt konto genom att skicka en begäran om avslutande av konto som ett meddelande till vår kundtjänst.

När du är inloggad i S-mobil, klickar du på meddelandeikonen i övre högra hörnet.
På den sida som öppnas väljer du Nytt meddelande till S-Banken under rubriken S-Bankens personliga meddelanden.
Välj Konton och betalningar som ämne för meddelandet och sedan Avslutande av konto.
I meddelandet ska du ange att du vill avsluta ett visst konto och anger numret på det kontot. Ange också numret på det konto till vilket du vill överföra eventuella medel och ränta på det konto som ska avslutas.
När vi har behandlat ditt meddelande avslutar vi kontot i fråga. Om vi behöver mer information innan vi avslutar kontot, skickar vi ett meddelande till dig.

Observera att om kontot innehas av flera personer, ska varje kontoinnehavare skicka en egen begäran om avslutande av konto.

Avsluta konto genom att ringa kundtjänsten eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt

Du kan också avsluta ett konto genom att ringa vår kundtjänst eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt. Kontaktuppgifter finns på vår webbplats på s-banken.fi/kontaktaoss.

Webbankskoder

Med S-Bankens webbankskoder kan du sköta ärenden på internet och hantera dina konton, kort eller investeringar såväl i S-mobil som på webbanken. Om du ännu inte har S-Bankens webbankskoder, kan du skaffa koderna här. Om du bor utomlands får du webbankskoder genom att besöka en Ägarkundstjänst och S-Banken-servicepunkt. Det går endast att öppna webbankskoder åt personer som bor i EU/EES.

Skaffa webbankskoder

E-fakturor

Dina e-fakturabeställningar på Handelsbanken har inte överförts till S-Banken. Nu kan du beställa nya e-fakturor på S-Bankens webbanken.

Se anvisningar

Lån

I S-mobil och på webbanken kan du enklast se uppgifter om ditt överförda lån. Låneamorteringarna fortsätter i enlighet med ditt tidigare avtal.

Fonder och investeringar

Du kan följa dina investeringar och teckna nya fonder i S-mobil och på webbanken.

Vi finns här för dig

På S-Banken kan du sköta nästan alla dina bankärenden via digitala kanaler när det passar dig bäst. Som ägarkund kan du använda den praktiska S-mobilappen vid sidan av webbanken. I S-mobil kan du se de viktigaste uppgifterna om dina tjänster och enkelt sköta dina dagliga bankärenden.

Om du vill sköta ärenden personligen eller behöver personlig rådgivning, rekommenderar vi att du bokar tid i förväg. På S-Bankens kontor ger vi service i ärenden som gäller sparande och investering samt finansiering enbart med tidsbokning. I ärenden som gäller ägarkundsrelationen och dagliga banktjänster, som kort och konton, ger vi service på Ägarkundstjänst och S-Banken-servicepunkterna även utan tidsbokning.

Kontaktuppgifter till kontoren

Vanliga frågor om tjänster för privatkunder

Så här har Handelsbankens konton förändrats:

Brukskonto och grundläggande betalkonto är S-Konto på S-Banken.
Avkastningskonto är S-Konto på S-Banken.
Placeringskonto är S-Avkastningskonto på S-Banken.
Placeringsdeposition är S-Tidsbundet konto på S-Banken.
Kapitalförvaltningskonto är Placeringskonto på S-Banken.
Handelsbankens BSP-konto är också BSP-konto på S-Banken.

Gireringar (SEPA-betalningar) som kommer in på ditt gamla konto på Handelsbanken styrs automatiskt till ditt nya konto på S-Banken under tre månaders tid. Efter detta returneras gireringar till betalarna. Observera att omstyrningen av gireringar inte gäller utlandsgireringar (betalningar i annan valuta än euro) och snabbgireringar. Dessa returneras till betalarna från och med den 1 december.

I november skickade S-Banken nya kontonummer till de kunder som berörs av förändringen. Kontonumren skickades i ett brev per post samt som meddelande på webbanken till de kunder som redan har webbankskoder till S-Banken.

Det är viktigt att du meddelar ditt kontonummer på S-Banken till alla betalare.

Omdirigerade betalningar kan dröja innan de kommer in på S-Bankens konto. I regel kommer dock betalningarna in på kundernas konton inom samma dag som betalningen har kommit in på det gamla kontot i Handelsbanken. Fördröjningen av registreringen av betalningar gäller även omdirigerade löner och pensioner. Till skillnad från de vanliga betalningstiderna kan de eventuellt bli registrerade på nya konton i S-Banken först senare under betalningsdagen.

Kontrollera och uppdatera också mottagarens kontonummer i betalningar som sänds till gamla konton på Handelsbanken (till exempel återkommande gireringar mellan egna konton, presentfondgireringar och gireringar där mottagarens kontonummer avser ett gammalt konto på Handelsbanken). 

Handelsbankens nätbanksavtal överförs inte till S-Banken. Dina övriga banktjänster har överförts till S-Banken, och du kan sköta din ekonomi och betala räkningar via S-Bankens digitala kanaler. För detta ändamål behöver du webbankskoder till S-Banken. Om du ännu inte har S-Bankens webbankskoder, kan du skaffa koderna på sidan s-banken.fi/handelsbanken.

Om du är ägarkund i S-gruppen eller hör till ett ägarkundshushåll, kan du också börja använda den avgiftsfria appen S-mobile.

I september 2024 skickade S-Banken information om kundrelationen på S-Banken och om praktiska frågor, som aktivering av webbankskoder och överföring av tjänster, till de kunder som flyttas över från Handelsbanken. Informationen skickades per brev till de kunder som berörs av förändringen.

Gränserna för ditt Handelsbanken-kort har inte överförts till S-Bankens kort. Du kan ändra de förvalda gränserna för ditt kort på S-Banken i S-mobil eller på webbanken så att de passar dig. Säkerhetsgränserna för en minderårigs kort kan endast ändras av vårdnadshavaren på S-Bankens kundtjänstställe eller genom att skicka ett meddelande på S-Bankens webbank.

Så här avslutar du ett Debit-kort i S-mobil:

Logga in i S-mobil och välj Bank > Kort > önskat kort > Kortsäkerhet > Spärrning av kort > Säg upp kort > Bekräfta uppsägning av kort.

Så här avslutar du ett Debit-kort på webbanken:

Logga in på webbanken på S-Bankens webbplats > Välj Kort i menyn upptill > Välj det kort du vill avsluta > Säg upp kort > Bekräfta.

Observera att om det är fråga om ett kort med kredit, kan du inte på egen hand säga upp kortet. Skicka i så fall ett meddelande till oss i S-mobil eller på webbanken.

Avslutande av konto på webbanken

På webbanken kan du själv avsluta ditt konto.

När du är inloggad på webbanken, väljer du Konton och betalning > Mina konton i övre menyn.

Välj sedan det S-Konto eller S-Avkastningskonto som du vill avsluta > Avsluta konto.

Avsluta konto genom att skicka ett meddelande i S-mobil

I S-mobil kan du avsluta ditt konto genom att skicka en begäran om avslutande av konto som ett meddelande till vår kundtjänst.

När du är inloggad i S-mobil, klickar du på meddelandeikonen i övre högra hörnet.
På den sida som öppnas väljer du Nytt meddelande till S-Banken under rubriken S-Bankens personliga meddelanden.
Välj Konton och betalningar som ämne för meddelandet och sedan Avslutande av konto.
I meddelandet ska du ange att du vill avsluta ett visst konto och anger numret på det kontot. Ange också numret på det konto till vilket du vill överföra eventuella medel och ränta på det konto som ska avslutas.
När vi har behandlat ditt meddelande avslutar vi kontot i fråga. Om vi behöver mer information innan vi avslutar kontot, skickar vi ett meddelande till dig.

Observera att om kontot innehas av flera personer, ska varje kontoinnehavare skicka en egen begäran om avslutande av konto.

Avsluta konto genom att ringa kundtjänsten eller genom att besöka en Ägarkundtjänst och S-Banken-servicepunkt

Se alla vanliga frågor

S-Banken – Mer än en bank med komplett service

S-Banken är till för att alla ska ha möjlighet till en lite mer välbärgad morgondag. Vi är ditt stöd både till vardags och i livets stora vändpunkter – oavsett om det är fråga om dagliga bankärenden eller lån, sparande och kapitalförvaltning.

Se till att uppgifterna om dig är i säkert förvar

Säker hantering av bankärenden

Vi vill påpeka att banker aldrig ber dig uppge webbankskoder per e-post, sms eller telefon. Logga inte in med webbankskoder under länkar som finns i e-postmeddelanden eller sms. Ta bort tvivelaktiga meddelanden utan att öppna dem. S-Banken använder Signom-signeringstjänsten bland annat för godkännande av avtal.

Läs mer

Behandling av personuppgifter

När Handelsbankens tjänster överförs till S-Banken, behöver S-Banken uppgifter om vilka banktjänster och avtal som Handelsbankens kunder har, för att kunna förbereda och genomföra förändringen. Handelsbanken skickar dessa uppgifter till S-Banken. På så sätt kan vi försäkra oss om att tjänsterna fungerar smidigt genast när affären slutförts.

Läs mer om behandling och skydd av uppgifter